是企业服务与客户群体的分类,每个企业和每个机构都会特定地服务某部分或某几部分的客户,客户细分指的是你的目标用户。
企业服务流程中的客户接触点,你通过什么样的渠道和客户产生的联系商业模型,是线上还是线下的或者其他渠道等等。
企业和客户建立的关系以及如何维系关系,当客户开始接触你的产品之后,你们要建立一个关系,不可能是一次性的买卖,你总会希望能够和客户达到那种长期和合作的买卖,这个就是客户关系所指的部分。
企业为了让商业模式有效运作所需要的核心资源,为了销售产品你需要用到哪些资源,或者说你手上有哪些资源保证你能赚钱,比如资金、技术、人才等等。
企业为了让商业模式有效运作所需要执行的关键业务活动,指的是赚钱,你需要做什么才能赚钱。
企业为了让商业模式有效运作所需要的供应商和合作伙伴,指的就是你可以跟谁一起合作才能赚钱。
商业模式运作所需要的成本,为了获取到利润收益,你需要在哪些项目付出对应的成本。
以上就是商业画布描述了怎么创建价值,怎样把价值传递到客户那里,以及最后怎么样把价值传递完以后获取价值的整个过程。
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